E-learning Ontdek de koopwens van je klanten

Zoveel klanten? Zoveel koopwensen! Met wat ervaring in huis kun je vrij snel achterhalen wat een klant precies wil. Als je die ervaring nog mist, dan is het goed om snel vertrouwd te raken met een paar eenvoudige maar doeltreffende vuistregels. Die kunnen je helpen te ontdekken met welke wens of wensen een klant jouw winkel binnenstapt. Vervolgens ben jij in staat op de meest doeltreffende manier jouw klant te adviseren. Deze kort en krachtig opgezette online cursus helpt je daarbij.

Doel van de cursus

In de online basis cursus 'Ontdek de koopwens van je klanten' leer je hoe je door het stellen van zinvolle vragen de koopwens van jouw klant achterhaalt. Met praktische en onmiddellijk toepasbare tips.

Wat kan of ken je na de cursus

• Inzicht in het verschil tussen wensen en motieven
• Toepassen van tips voor het werken met een sellogram
• Toepassen van de vuistregels om de wensen van klanten te ontdekken
• Stellen van zinvolle vragen
• Klanten beter adviseren

Duur en studiebelasting

De e-learning 'Ontdek de koopwens van je klanten' duurt ongeveer 1 uur. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. De totale studiebelasting bedraagt 2 uur.

Doelgroep en vooropleiding

Deze e-learning is geschikt voor alle verkoopmedewerkers die nog wel eens aarzelen bij het achterhalen van de koopwens van hun klanten. Het niveau van de cursus is basis. Advies vooropleiding: MBO2

Vaardigheden

Als je deze online training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende vaardigheden en beroepscompetenties (op MBO-niveau): Aandacht en begrip tonen, Samenwerken en overleggen, Vakdeskundigheid toepassen, Analyseren, Onderzoeken, Op de behoeften en verwachtingen van de 'klant' richten, Kwaliteit leveren, Omgaan met verandering en aanpassen, Gedrevenheid en ambitie tonen, Ondernemend en commercieel handelen.

Lesmaterialen

De cursus 'Ontdek de koopwens van je klanten' bestaat uit een e-learning met audio- en videomateriaal, een begrippenlijst, Sellogram.

Opbouw van de cursus

Deze cursus is opgebouwd uit diverse e-learning leerobjecten en bevat tevens aanvullend oefenmateriaal. Aan het einde van de cursus is er een eindtoets. 

Aantal modules

Deze cursus bestaat uit 1 module. 

Toetsing

De online cursus 'Ontdek de koopwens van je klanten' wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.

Certificaat

Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat. Dit certificaat kun je uiteraard op LinkedIn of op een ander loopbaanportal zoals At Monday plaatsen. Zo ontwikkel je je en laat je het ook aan anderen zien!